Shipping policy
1. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a España (Península y Baleares, salvo indicación contraria en el proceso de compra).
En caso de no poder realizar envíos a determinadas zonas, se informará al cliente antes de finalizar el pedido.
2. Coste de envío
📦 Envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario de forma excepcional durante promociones específicas.
3. Tiempo de procesamiento
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El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables
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Una vez procesado, el pedido se envía al proveedor logístico para su entrega
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
4. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino y del proveedor logístico.
👉 Estos plazos son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por:
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Alta demanda
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Festivos
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Procesos aduaneros
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Incidencias del transportista
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:
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Confirmación de envío
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Número de seguimiento (tracking), cuando esté disponible
El seguimiento puede tardar 2–5 días en actualizarse.
6. Incidencias en la entrega
Si tu pedido:
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Se retrasa más de lo habitual
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Llega dañado
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No llega en el plazo estimado
Debes contactarnos en kevinaguilera500@gmail.com indicando:
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Número de pedido
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Descripción del problema
Nos comprometemos a ayudarte lo antes posible.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por:
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Dirección incorrecta o incompleta
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Ausencia reiterada del destinatario
El cliente será responsable de los posibles costes adicionales derivados de un nuevo envío.
8. Aduanas e impuestos
No se aplican cargos adicionales para envíos dentro de España.
En casos excepcionales, cualquier gasto adicional no previsto será comunicado al cliente.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📧 kevinaguilera500@gmail.com